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2020年我们艰难、坚守、感动。回望特殊的2020年，禹顺人专一、专心、专注，载着满满的正能量，用行动诠释着责任与奉献。

“疫”不容辞，护你“洲”全

面对此起彼伏的疫情，保障客人及员工的安全成为酒店的重中之重。从疫情爆发之时起，所有禹顺人保持高度警觉，全面贯彻及实施公司防疫要求、洲际集团洲全计划、清洁宝典以及当地政府疫情防控要求，做到一有健全的疫情防控指南及应急预案，二有各部门具体防疫实施方案及责任人，三有适量的防护及消毒物资储备，四有隔离措施及处置办法，五有对每位宾客、员工及家属、供应商的健康及行程排查，特别是对于冷链食品及人员的严格监测。不放过任何一个角落，让客人及员工从入店至离店，全程享有安心的体验及环境是所有禹顺人共同的承诺。在全员的努力下，防疫工作得到了政府部门的高度认可，酒店也顺利通过2020年FSMS食品安全管理体系审查。

保驾护航，安全先行

酒店自2003年开业以来，设施设备均出现不同程度的老化，公司领导亲临现场指导工作，助力酒店安全运营，先后支持酒店更换了楼道防火门、员工电梯，拆除了外立面檐口、铺设了楼顶防水及玻璃幕墙加固，消防安全隐患，为酒店的运营提供了极大的安全保障。

除此之外，酒店内部也制定了详尽的安全与风险管理制度，严格对各项设施设备进行安全排查及检测，对所有人员进行安全培训，包括安全警示教育培训、消防疏散演习、急救培训、月度风险管理培训、部门10分钟风险培训等， 确保所有安全措施实施到位。

精英帮工，一专多能

因为疫情原因酒店生意受到严重影响，为了减少成本支出，酒店组建了精英帮工团队，为客房及餐饮提供支持。自酒店进入旺季以来，精英帮工团队常常面临高频次的挑战，需要同时面对房间紧急清洁及大型餐饮服务接待的压力，管理层毅然带领员工放弃休息，展开了运营支持的长期攻坚战。最终精英帮工团队全年完成1387间客房清洁，为餐饮提供158人次，共23937小时的服务支持，为酒店节省人工费用30万余元。

圈粉啦

疫情当下，提供真正的待客之道，不断提升宾客体验，吸引并留住每一位客人尤为重要。 点点滴滴的真诚付出，终将2020年宾客心语、社交媒体、早餐宾客心语等目标超额完成，稳稳的收获了大批粉丝的认可与好评。同时酒店加大对美团、直客通、微信、抖音等线上产品的销售及外卖服务的推广，通过多渠道进行宣传，最终成功吸粉3600名，抖音视频播放量突破1万次，微商城销售额超去年15万元，自助餐至今仍然蝉联大众点评网榜首。

2020年，禹顺人众志成城，负重前行; 2021年，禹顺人乘风破浪，开拓创新，将以新的姿态、新的步伐，谱写新的篇章!（禹顺酒店公司 郭玮报道）