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【引言】

      山西实业公司2018年的工作会议明确提出了未来发展趋势，即“切实围绕工作目标，朝着建设‘美丽后勤’和‘幸福后勤’的既定目标永续发展”。那么，如何全面打造现代后勤的新时代，山西实业公司从提供优质服务出发，以顾客期望为核心，积极探索着传统服务与创新服务的方式和要点，这是对服务理念的一次深度提升。今天，我们立足岗位实际，从服务礼仪的新概念开始着手去创新！

      3月28日，B体育项目部组织宾馆、食堂、会务岗位的服务人员近20余人举办服务礼仪新概念培训，旨在强化接待礼仪，提升服务水平。

      培训从服务礼仪的新理念开始，即培养良好的工作意识、仪容仪表、仪态训练、接待礼仪、服务技巧、服务用语等七大模块进行深入细致的讲解。培训中，一项项经典的案例分析、一个个标准服务的演练，乃至在服务中容易出错的小问题，都促使山西实业人把升级服务理念、服务的新概念应用到各岗位中，为服务工作注入新的活力。

      培训中，大家结合当天所学对自己日常接待工作细节进行了认真检视，纷纷表示，培训内容合理实用，案例分析浅显易懂，今后将以更加积极的心态，更加饱满的热情投入每一天的工作中。（山西实业公司  宋艳艳报道）

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